Descrizione
Il percorso di trasformazione digitale del Comune di Benevento compie un passo fondamentale con il lancio di BIA (Benevento in APP). Questa applicazione rappresenta l'anima mobile del progetto strategico "MY BENEVENTO – Città Digitale", nato per costruire un sistema integrato, innovativo e sostenibile al servizio di ogni cittadino.
BIA non è solo un software, ma uno dei tre pilastri della nostra "Città Digitale" (insieme al nuovo sito web e al Sistema Informativo Territoriale), progettato per garantire che l’amministrazione sia sempre a portata di mano, ovunque ti trovi.
Un’unica piattaforma, la stessa semplicità
In linea con le direttive del Piano Triennale AGID, BIA è stata sviluppata per offrire un’esperienza utente identica a quella del portale web. Non dovrai imparare nuove procedure: la logica di servizio, il design e le funzionalità sono perfettamente speculari. Si tratta di un'unica piattaforma con due canali di accesso, pensata per essere user-centric, inclusiva e accessibile.
Cosa puoi fare con BIA?
Grazie all'integrazione con le piattaforme nazionali come SPID, CIE, pagoPA e App IO, l'app BIA diventa il tuo ufficio mobile per:
- Accedere al tuo Fascicolo Digitale: Un punto unico dove consultare lo stato delle tue pratiche, i pagamenti effettuati e tutte le comunicazioni con il Comune.
- Gestire pagamenti e scadenze: Grazie all'integrazione con pagoPA, potrai saldare tributi e servizi scolastici direttamente dallo smartphone.
- Ricevere notifiche proattive: Sarai aggiornato in tempo reale sull’avanzamento delle tue richieste (edilizia, attività produttive) e riceverai avvisi critici come allerta meteo, variazioni del traffico o cantieri stradali.
- Inviare segnalazioni georeferenziate: I cittadini possono partecipare attivamente alla cura della città segnalando anomalie stradali, che verranno integrate nei sistemi di manutenzione comunale insieme ai dati dei sensori IoT.
Inclusione e Semplificazione
BIA è pensata per non lasciare indietro nessuno. Tramite l’app, i cittadini potranno richiedere servizi mirati, come il pass disabili digitale, e riceverlo comodamente a casa senza doversi recare fisicamente negli uffici. Inoltre, l’adesione alla piattaforma nazionale CUDA garantisce che i permessi siano riconosciuti automaticamente su tutto il territorio nazionale.
Un assistente intelligente al tuo servizio
All’interno di BIA troverai un assistente chatbot innovativo. Non si tratta di un semplice risponditore automatico "umanizzato", ma di un potente strumento tecnologico basato su Intelligenza Artificiale certificata. Potrai porre domande in linguaggio naturale per capire quali requisiti servono per un servizio, come compilare un'istanza guidata o come prenotare un appuntamento.
Sicurezza e Privacy
La tua identità e i tuoi dati sono protetti dai più alti standard di sicurezza. L'accesso avviene tramite SPID o CIE, garantendo l'identificazione certa e il rispetto del principio "Once Only": grazie all'interoperabilità con banche dati come ANPR e PDND, non dovrai più fornire documenti che la Pubblica Amministrazione già possiede.
Supporto e Formazione
Per facilitare l'adozione di BIA, il Comune ha previsto un capillare piano di comunicazione che include mini tutorial, video-pillole e FAQ interattive. Inoltre, sul territorio saranno attivi operatori del servizio civile e associazioni locali per supportare i cittadini nell'uso dei nuovi strumenti digitali.
Preparati a scaricare BIA e iniziare a vivere la tua città in modo più semplice, veloce e digitale.